FAQ

EXPÉDITION
Les commandes en ligne sont traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Veuillez prévoir jusqu'à 4 semaines pour l'expédition des pré-commandes.

EMBALLAGE
Chaque pièce est emballée de manière sécurisée dans un emballage 100% recyclable.

ENLÈVEMENT LOCAL
Utilisez le code MILEEND à la caisse si vous souhaitez venir chercher votre commande en personne et nous vous contacterons ensuite par courriel pour convenir d'un rendez-vous.

TVA INTERNATIONALE ET DROITS DE DOUANE
Si vous achetez dans un pays dont les frontières imposent des droits de douane aux marchandises importées, le service postal vous demandera de payer ces frais d'importation, qui seront ensuite payés par votre gouvernement. Pour calculer le coût attendu, utilisez le lien ci-dessous et entrez 691390 comme code harmonisé pour les vases en céramique : Import calculator

RETOUR
Dans le cas peu probable où les marchandises seraient endommagées pendant le transport, veuillez le signaler dans les 2 jours suivant la réception du colis en nous envoyant des photos des marchandises et des colis endommagés à miekimstudio@gmail.com. Les articles cassés seront remplacés ou remboursés. Dans le cas contraire, les retours ne sont pas acceptés.